Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei OutdoorPro Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung: Nach Erhalt unserer Rückmeldung senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen an unsere Adresse: OutdoorPro Verkaufsgeschäft
Bischofsweg 63
Dresden, DE 39669 - Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt des Artikels prüfen wir diesen und bearbeiten Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage
Sehr geehrtes OutdoorPro Team,
ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Nummer des Artikels]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsdienstleister variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Schlafsäcke
- Isomatten
- Trink- und Feldflaschen